기업분석 대상으로 선정하게 되었다. 롯데리아의 브랜드 분석과 더불어 롯데리아의 기업분석을 통해 국내 외식시장의 추세와 소비자 소비경향을 파악하고, 기업이 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다.
2. 기업소개
롯데리아(Lotteria)는 주식회사 롯데리아(LOTTERIA Co.,Ltd.)가 경영하고 있는 햄버거 중
기업 맥도날드는 엄청난 마케팅 활동과 브랜드 파워를 앞세워 전세계 패스트푸드 시장의 40%를 점유하고 있으며, 진출한 각국에서 시장 점유율 1위를 놓치지 않고 있다. 전 세계적으로 맥도날드에 맞서 자국 시장에서 최대 점유율을 유지하고 있는 패스트푸드업체는 필리핀의 졸리비 푸드와 한국의 롯
신용평가에서는 AA-, 한국 기업평가에서는 A1등급을 받아 신용이나 적기상환 능력에 대해서 인정받고 있으며, 2004년 제 6차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)조사 결과 발표에서도 가전제품 중 드럼세탁기‘트롬’이 타회사를 제치고 1위를 차지했다. 또, 2003년 제 4차 한국산업의 소비자디자인선호도
업무노하우를 전사적으로 공유하고 활용함으로써 더 큰 시너지효과를 내고자 했던 것이다.
4.3.2. 창의적 기업문화
현대카드는 창의적인 마케팅 전략을 만들어내기 위해 모든 임원들을 위한 창의적이고 자율적인 기업 환경과 문화를 조성하고 있다. 현대카드 건물 각 공간의 다채로운 디자인은
.
K Platinum VIP : 고소득 직종이나 소득이 높은 중장년층이 주요 타깃인구통계적 변수
국내에서 VVIP만을 지향하는'더 블랙'카드'이다. 우리나라의 VVIP인 상위 0.05% 소비자를 대상.
연회비 100만원, 사용한도 1억 원 등의 전혀 다 른 혜택을 가진 신용카드를 9,999명에게만 한정 발급한다는 전략.
브랜드를 소비자 머릿속에 명확하게 이미지를 구축시키기 위해서는 컨셉과 일치된 한 단어가 필요하다. 현대카드가 추구하는 포지셔닝은 고급스럽고 혁신적인 이미지다. 따라서 현대카드는 소비자의 다양한 소비패턴과 라이프스타일을 파악하고, 세분화하는 작업을 통해 고객의 needs를 카드에 반영하
기업 이미지,기대감 부여
삼성카드
- 01년 ‘MVP(Millenium Vision Project)’ 진행
목적
고객의 변화무쌍한 요구를 첨단 기술로 읽어내 대응하는 첨단 서비스업으로 전환을 위함
다방면의 서비스 개선
도입효과
맞춤카드 서비스 도입, 포인트 즉시적립, 가맹점 평가제 도입, 효율적인 CRM 구축
서비스이다. 브랜드 명에서 느껴지듯이 자유스럽고, 구속되지 않은 신세대의 라이프 스타일을 반영
-> 고객지향형 서비스
3. 고객행동 패턴 분석
SK텔레콤은 DBM을 기반으로 20대 고객집단의 특성을 파악해 냈다.
- 분석 내용: 가입특성, 통화 패턴, 신용 특성, 라이프 스타일등의 다양한 관점에서 2
마케팅 활동이 필요하게 되었다. 이와 같은 변혁을 완수하기 위해 고객확보경쟁에의 대응력 향상, 영업채널에 대한 최적화(Multi-channel optimization)구성 도모, 그리고 개별고객 대응 마케팅(고객과의 양방향 마케팅의 전개) 필요성이 증대하게 되었고, 이러한 배경 하에 국내 보험업계에도 본격적인 CRM이
서비스 국제표준인증(ISO27001)을 획득하였다. 2009년 900만 회원을 돌파하며 신용등급이 AA-에서 AA로 상향 조정되었고 2010년에는 남창동 롯데손해보험빌딩으로 본사를 이전하였으며 롯데카드 텔레 마케팅 센터는 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 2011년 1000만 회원을 돌파하며 2011 소비자가 뽑은 가장 신